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蓬莱市人民医院一项就诊模式改革将改变市民生活——“居民健康卡”9月中旬正式启用
【发布日期:2017年09月13日】 【来源:】 【责任编辑:wsms】

去年刚刚晋升“三级乙等医院”的蓬莱市人民医院,即将推出一项全新的“居民健康卡”实名就诊服务模式改革。目前,

这一功能更强大、使用更便捷的“智慧医疗”系统已经建设联调测试完毕,近期将陆续发卡应用。居民健康卡”实名就诊

的实行,将实现“一卡在手,通行无忧”,是该院又一项惠及广大市民、多方受益的便民利民工程。

早在2011年,蓬莱市人民医院就在烟台市各级医院中率先推行了“一卡通”就诊服务模式。新推出的烟台市区域医疗

居民健康卡”,是从信息化层面对医院服务进行流程再造,新增加了预存款和结算功能,依托门诊医生工作站,通过计算机

网络应用完成电子身份证、电子钱包、电子病案等数据共享,实现了患者来院就诊从挂号、诊断、检查、治疗、取药、结算、

查询等全程“一卡”通行,做到“病人不动,信息流动”,不仅解决了传统服务模式弊端,更提高了患者门诊周转速度和医院

工作效率减少了患者排队次数,缩短了候诊时间,极大方便了患者就医。

据蓬莱市人民医院门诊部主任蒋介绍,即日起,市民可持二代身份证实名办理区域医疗“居民健康卡”。办卡后,即拥有了

一套伴随终身、动态更新的电子健康档案。经患者同意或授权后,医生可以调阅患者在烟台市任何一家医疗机构的就诊信息,

包括就诊时间、诊断结果和用药情况等,从而制定更加科学合理的治疗方案,减少误诊、漏诊等医疗差错的发生。市民持区域

医疗“居民健康卡”,可在全市所有医疗机构完成身份识别、通用就诊、检查结果和用药记录的信息共享,从而有效减少因就

诊医院不同而产生的重复开药、重复检查、检验等问题,最大程度地减轻群众的医疗负担。

同时,通过“烟台居民健康”门户网站,市民还可进行网上预约挂号、查询和管理个人历次诊疗信息、咨询养生保健知识等,

对促进人人享有基本医疗服务目标的实现具有重要的意义。另外,医生也可因此获得更好的知识库支持,帮助提升工作效率,

有效降低治疗过程中的各类风险。

凤凰社区的张女士是最早一批使用“居民健康卡”的受益者。窗口工作人员将其二代身份证在终端机识别区域轻轻一扫,输

入其手机号码,预交500元费用,终端机马上吐出一张清晰标注张女士姓名的“烟台市区域医疗居民健康卡”,前后不超过

30秒。随后,持“居民健康卡”到诊区分诊台,确认选择就诊科室,即完成了挂号和候诊,整个过程不到1分钟。“这个系

统改革既省时又省力,真是太人性化了。”张女士兴奋地说。  通讯员:孟彦祥葛兴诗

 

关于“居民健康卡”相关知识问答

 

1.“居民健康卡”三个要素。

一是以“居民健康卡”为载体的患者唯一身份识别(ID),实现患者基本信息、临床信息在院内的共享;二是门诊医生工作

站的应用,以电子处方、电子申请单、电子治疗单和电子报告浏览为主要内容,规范门诊医生业务,提高工作效率;三是

“门诊预存费”付费方式,避免了患者重复排队缴费。三要素相互配合,辅以自助查询系统、排队叫号系统、合理用药检

测系统,构成全新的门诊服务模式。

2. 新“一卡通”就诊服务新特点。

一是就诊流程优化,医疗服务更优质快捷。患者持卡到辅助检查科室、治疗科室、门诊药房刷卡确认后,即可进行检查、

治疗、取药。在保证公平就医的同时,减少了患者往返排队交费次数,缩短了患者候诊时间,有效解决 “三长一短”

现象,相应增加了医患沟通交流时间,极大地方便患者就医,使病人满意度大大提高。

二是减少医务人员重复劳动,提高工作效率。新“一卡通”病人基本信息全院共享,检查申请、治疗申请、处方模板的

预先设置,医生开具各种申请单、处方时,减免了重复书写,工作效率大大提高。其它窗口自动接收电子信息,工作人

员只需刷卡确认即可完成收费、审核工作,工作效率二次提高。收费人员也减少多次收缴费、验钞、找零工作。

三是规范收费管理,增加医疗透明度。新“一卡通”进行操作权限分级,多渠道为患者提供收费明细,让患者对门诊就

诊消费清晰明白,从源头杜绝不合理收费。

四是加强质量管理,提升服务档次。新“一卡通”增设了门诊质量控制标准及不合格处方的“驳回”机制,从客观上规

范了医疗质量管理,有效杜绝了重复挂号、开药、检查等问题。

3. 为什么要实名制就诊?

一是方便医患联系,及时通知病情。某些检查、检验结果达到危急值标准,而患者又因故不能及时来取,方便医院急需将

结果通知患者,及时采取措施,以免耽误病情甚至危及生命安全。

二是促进医疗安全。实名制就诊,确保人、证、卡一致,为患者建立健康信息库,复诊时医生能够更加清楚患者病史,能

够避免就医过程中的“张冠李戴”,促进医疗安全。

三是保护患者合法权益。患者就医时登记姓名不准确,在进行交通事故等司法处理时便会遇到障碍。很多病人未使用身份

证实名登记住院信息,导致了医疗费用无法报销。

四是有效防止信息泄漏。医院完善了《保护患者隐私》等多项严格的管理制度,并建有标准化的“防火墙”和网闸等网络

系统,装有正版的杀毒软件,能够有效抵御各种病毒攻击,可有效保障患者信息安全。

4. 为什么要实行预存款制度?

患者在就诊过程中常常需要往返收费窗口多次,进行挂号、缴费,而实行预存款模式,只要保证卡内余额充足,患者就可

持健康卡直接到检查科室或药房报到、刷卡,自动扣费并打印消费款项的回执单,就可以直接进入检查和取药环节了,刷

卡同时,信息自动传输到目标科室按序排队,药房也根据传输过来的信息进入摆药环节,大大节约了患者的宝贵时间。

5. “居民健康卡”预存款安全吗?

患者在医院消费的每一分钱都是清清楚楚的,每一站扣款的同时打印回执单,回执单上会标明消费项目、价格和余额。在

诊疗完毕患者可以持居民健康卡到一楼的收费窗口打印明细和发票;有自助终端机以后,还可以持居民健康卡到自助终端

机刷卡查询明细和余额。居民健康卡为储值卡,且没有密码,患者务必保存好自己的健康卡,一旦丢失,请第一时间凭身

份证号或预留手机号到收费窗口办理挂失补卡,避免被别人冒用。

6. “居民健康卡”有什么功能?

一是可作为门诊病历信息卡,存储患者基本信息,记载患者就医过程,实现患者身份识别,形成基本的病案信息;二是可

作为就诊充值消费卡,直接用于挂号、就诊、检查、治疗、费用结算,减少患者排队次数,缩短整个就诊时间。

7.没有“居民健康卡”能看病吗?

不能。但急症病人仍实行“三先一后”办事制度,先救人后补办手续。

8.可以多人共用一张“居民健康卡”吗?
  
不能。居民健康卡是专卡专人专用,因为一张就诊卡只对应一个人的就诊记录档案。

9.“居民健康卡”可以重复使用吗?

可以,只要卡不遗失、不损坏,就可以一直使用,请妥善保管。

10.卡里的钱会不会被别人取走?

计算机将永久保存每个帐户的存取记录,您可以随时查询每笔存取款及消费情况,确保您的帐目清楚安全。退款时,要

求持患者身份证和居民健康卡来财务窗口办理退款,这是退款规则。所以,大家妥善保管好自己的身份证和居民健康卡,

就不必担心卡里的钱被别人消费或者领走。

11.“居民健康卡”上的存钱是否有利息?

卡上余额是没有利息的。预存款目的是为了减少病人多次排队交费,您可以随时办理结算退款手续。

12.医生开的药方我不想取了,怎么办?
  
不到药房窗口报到,就不会扣款,自然也不取不了药。
    13.
医保病人如何使用“一卡通”看病?

实行“一卡通”后,医保病人就诊前应先办居民健康卡,有居民健康卡的患者要保证卡内有充足的门诊诊查费用可扣除,

看诊后根据药品和检查费用总金额到收款窗口办理预存:从医保卡中拿出相应金额存储在居民健康卡中,再去检查或取药。

医保卡中费用不得套现,即:一旦专治居民健康卡内,不允许办理退款提现业务。

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